Os brasileiros que pretendem negociar dívidas no programa Desenrola Brasil terão à disposição um período de atendimento ampliado nas agências da Caixa Econômica Federal, que abrirão suas portas mais cedo nos próximos dias. Além do Desenrola Brasil, esse atendimento estendido abrange também os serviços relacionados ao Minha Casa, Minha Vida e às diversas linhas de crédito oferecidas pelo próprio banco público.
A adaptação do atendimento especial seguirá os horários específicos de funcionamento de cada agência, que variam de acordo com a região e cidade, mantendo o sistema de ordem de chegada com distribuição de senhas. Vale ressaltar que o horário de encerramento do expediente permanecerá inalterado.
Nas agências localizadas na cidade de São Paulo, por exemplo, o atendimento ao público terá início às 9h, uma hora mais cedo do que o horário padrão, que é às 10h, e se encerrará normalmente às 16h. Os horários de funcionamento de cada agência podem ser consultados por meio do link disponível.
Essa iniciativa faz parte da campanha “Tá na CAIXA”, que tem como objetivo simplificar o atendimento e fornecer esclarecimentos sobre os serviços oferecidos pelo banco. A campanha também envolverá a participação de dirigentes da instituição em todos os 26 Estados e no Distrito Federal.
Nova fase do Desenrola
O governo federal deu início, em 9 de outubro, à próxima fase do programa Desenrola Brasil, com o lançamento da plataforma oficial. Esta nova etapa prioriza brasileiros que possuem dívidas de até R$ 5 mil. Além disso, aqueles com débitos acima desse valor, mas abaixo de R$ 20 mil, também podem participar e desfrutar de descontos de aproximadamente 83%.
Em situações especiais, a redução pode atingir até 96%. Podem participar desta fase do programa Desenrola os brasileiros com renda mensal de até 2 salários mínimos (equivalente a R$ 2.640) ou que estejam inscritos no Cadastro Único (CadÚnico).
Conforme informações do governo, esta etapa do programa tem o potencial de beneficiar até 32 milhões de indivíduos. O foco principal do programa é a renegociação de dívidas que não ultrapassem o valor de R$ 5.000 por devedor.
São elegíveis para renegociação tanto dívidas bancárias como não bancárias, incluindo despesas como contas de luz e água, desde que tenham sido contraídas no período entre 1º de janeiro de 2019 e 31 de dezembro de 2022. Importante ressaltar que as operações de renegociação estarão isentas do Imposto sobre Operações Financeiras (IOF).
Requisitos para participar
Para participar, é necessário criar uma conta na plataforma Gov.br, sendo essencial possuir uma conta nos níveis prata ou ouro. Segundo a União, esse procedimento desempenha um papel fundamental, validando a identidade digital de cada cidadão.
Com essa autenticação, os brasileiros podem acessar com segurança uma variedade extensa de serviços digitais, que atualmente ultrapassam a marca de quatro mil. Importante ressaltar que este serviço é gratuito e acessível a todos os cidadãos brasileiros.
Assim, a ativação do sistema não apenas simplifica o processo de renegociação de dívidas, mas também estabelece uma base segura para a identificação digital, abrindo portas para uma ampla gama de serviços digitais essenciais aos cidadãos do Brasil.
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O que é a conta gov.br?
A conta gov.br é uma identificação digital que centraliza diversos serviços públicos. Em outras palavras, por meio de um único cadastro, você pode acessar serviços que vão desde o Desenrola Brasil até a Receita Federal, o INSS, o SUS e até mesmo documentos como a carteira de trabalho digital, a CNH, entre outros.
Com a conta gov.br, em vez de preencher múltiplos cadastros com seus dados pessoais, é possível concentrar todas as informações sobre você em um único local.
No entanto, criar uma conta gov.br não é suficiente; é igualmente importante garantir que ela tenha os certificados apropriados para sua proteção e para permitir o acesso aos serviços públicos. Portanto, a conta gov.br possui três níveis de certificação, que correspondem a diferentes níveis de segurança: ouro, prata e bronze, sendo o ouro o nível mais alto e o bronze o nível mais básico.
Na prática, isso significa que quanto maior o nível de segurança, maior a quantidade de serviços aos quais você pode acessar. Se você pretende negociar suas dívidas por meio do portal do Desenrola Brasil, é necessário possuir uma conta gov.br com certificação de nível ouro ou prata.
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Como criar uma conta gov.br?
O processo de criação de uma conta gov.br é bastante simples. Além do site para computadores, você também pode utilizar o aplicativo gov.br, que pode ser baixado na loja oficial de aplicativos do seu smartphone. Após escolher a forma de acesso que preferir, siga estas etapas:
- Insira o seu CPF na plataforma e clique em “Continuar”.
- Leia e concorde com os termos e condições de uso, caso esteja de acordo, e clique em “Continuar” novamente.
- Agora, você pode escolher como deseja fazer o login. Você pode vincular uma conta bancária através do internet banking ou selecionar “Tentar de outra forma” para inserir manualmente seus dados.
- Após preencher as informações, clique em “Confirmar”.
- Em seguida, você receberá um código por e-mail ou SMS. Insira esse código no campo indicado.
- Crie uma senha pessoal e intransferível.
- Parabéns, você concluiu o processo de criação da conta gov.br.
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Para negociar dívidas com o Desenrola Brasil, é necessário que sua conta gov.br tenha certificação nível ouro ou prata.
Então, para obter a certificação nível prata, você pode:
- Realizar uma validação facial pelo aplicativo para acessar sua conta gov.br, utilizando como base a foto registrada em sua CNH (Carteira Nacional de Habilitação).
- Validar seus dados pessoais através do internet banking de um dos bancos conveniados com a plataforma (consulte a lista de bancos disponíveis).
Assim, como forma de obter a certificação nível ouro, além das etapas mencionadas anteriormente, você também deve:
- Realizar uma validação facial através do aplicativo, utilizando a foto registrada no banco de dados da Justiça Eleitoral.
- Ou então, validar seus dados com um certificado digital.
Para acessar as opções de troca de certificação, acesse sua conta gov.br, vá para “Privacidade” e clique em “Gerenciar lista de selos de confiabilidade”. Em seguida, siga as etapas de autenticação.
