São diversos relatos! Os clientes da Caixa Econômica Federal, por meio do site Reclame Aqui, apresentam as suas reclamações em relação à prestação de serviço do banco.
A saber, em maioria, relatam o “sumiço” de transferências via Pix. Aliás, o Brasil 123 já tinha alertado os nossos leitores sobre possíveis problemas com a forma de pagamento instantâneo, após a queixa de milhares de brasileiros.
Em resumo, diversas pessoas declaram ter realizado transações através do sistema do Banco Central (BC), mas que os valores não chegaram aos destinatários.
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Problemas com operações pela CAIXA
Vale destacar que a maior parte das transferências, segundo os usuários da Caixa, foi realizada na última sexta-feira (22).
E, por coincidência ou não, o Pix ficou fora do ar nos aplicativos das instituições financeiras, parte na segunda-feira (25), parte na terça-feira (26).
Queixas dos clientes
Acompanhe agora algumas das reclamações observadas na internet por parte dos clientes da Caixa.
Dinheiro sumiu
Em uma postagem no Reclame Aqui, nesta terça-feira (26), um correntista da Caixa declara ter realizado um Pix de R$ 400 na sexta-feira (22), e informa que o dinheiro saiu da sua conta. No entanto, o montante não chegou ao destinatário.
“Hoje, dia 26/9/2023, o dinheiro ainda continua em processamento”, acrescentou ele.
Em outra reclamação, um usuário fez um Pix, também no dia 22, e, até o momento, a quantia não chegou ao destinatário. Contudo, ele reforça que o débito do dinheiro já foi lançado.
“Já liguei 6 vezes para a Caixa e ninguém me deu prazo para ser resolvido ou alguma data na qual será compensado ou ressarcido o valor”, escreveu o cliente.
Bloqueio de valores
Em outra queixa, um cliente da Caixa alega ter feito um Pix no valor de R$ 632,25, também no referido dia 22 de setembro. Então, reporta que o banco bloqueou o valor e não fez o estorno devido para a conta.
Ainda mais, o cliente afirma ter entrado em contato com o banco, mas sem sucesso para a solução do problema. Além disso, teve como retorno a informação de que o tempo de espera é indeterminado.
Por fim, o cliente se mostra insatisfeito, pois afirma que o valor seria para o pagamento de contas com vencimento na segunda-feira (25), ou seja, agora estão em atraso.
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Afinal, o Pix pode demorar mesmo?
A grande característica do Pix, além de não ter custo, é a sua agilidade. Isso porque o pagamento costuma ser instantâneo.
A saber, o Banco Central informa que a entrega costuma acontecer com um prazo de 10 segundos em geral. No entanto, pode ocorrer um atraso de até uma hora. Mas, se passar disso, o banco deverá ser informado.
Por isso, fique atento nas confirmações das suas operações e não hesite em procurar o banco em caso de problemas.
E você, já passou algum susto desses?
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