Auxílio de R$600: Recorde de acessos causa instabilidade em aplicativo da Caixa

Não é problema no seu celular: diversos clientes da Caixa Econômica Federal que estão tentando fazer operações bancárias têm encontrado dificuldades para acessar o internet banking da instituição, já há alguns dias.

De acordo com a Caixa, houve um recorde de acessos ao aplicativo do banco nos últimos dois dias, e foi verificado que, em momentos de concentração de acessos, podem acontecer “intermitências pontuais”.

Porém, o banco aponta que foram feitas mais de 27 milhões de transações por dia, “o que demonstra que os clientes têm conseguido realizar suas operações com sucesso”. Ou seja, alguns conseguem acessar, outros não, e assim varia. O jeito é não desistir, até encontrar um horário em que funcione. Algumas pessoas comentam que a madrugada é o melhor horário para tentar. 

A Caixa também é responsável pelo aplicativo e pelo site para cadastro dos trabalhadores que buscam receber o auxílio emergencial de R$ 600 pago pelo governo. De acordo com o banco, ambos estão funcionando normalmente, “apesar da grande quantidade de acessos simultâneos”.

Saiba quem pode receber o auxílio de R$600

O projeto altera uma lei de 1993, que trata da organização da assistência social no país. De acordo com o texto, durante o período de três meses será concedido auxílio emergencial de R$ 600 ao trabalhador que cumpra, ao mesmo tempo, os seguintes requisitos:

• seja maior de 18 anos;
• não tenha emprego formal;
• não seja titular de benefício previdenciário ou assistencial, beneficiário do seguro-desemprego ou de programa de transferência de renda federal, ressalvado o bolsa-família;
• a renda mensal per capita seja de até meio salário mínimos ou a renda familiar mensal total seja de até três salários mínimos;
• que não tenha recebido em 2018 rendimentos tributáveis acima de R$ 28.559,70.

O auxílio vai ser cortado caso aconteça o descumprimento dos requisitos acima. O texto também deixa claro que o trabalhador deve exercer atividade na condição de:

• microempreendedor individual (MEI); ou
• contribuinte individual do Regime Geral de Previdência Social que trabalhe por conta própria; ou
• trabalhador informal, seja empregado ou autônomo, inscrito no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico), até 20 de março de 2020, ou que se encaixe nos critérios de renda familiar mensal mencionados acima.

A proposta estabelece que apenas duas pessoas da mesma família poderão receber cumulativamente o auxílio emergencial e o benefício do Bolsa Família, podendo ser substituído temporariamente o benefício do Bolsa Família pelo auxílio emergencial, caso o valor da ajuda seja mais vantajosa para o beneficiário. A trabalhadora informa, chefe de família, vai receber R$1.200.

Cuidado: Correção de dados não é permitida

Importante: Trabalhadores informais que estão se cadastrando no sistema da Caixa para conseguir o auxílio emergencial de R$ 600 precisam conferir os dados antes de enviá-los, pois não é possível retornar para fazer correções.

Segundo informações da Caixa, depois da finalização do cadastro no aplicativo ou site, os dados são guardados para verificações e batimentos com as bases de dados administrativas. Por esse motivo, não é possível alterar as informações após essa fase. Ou seja, a pessoa que está preenchendo o cadastro deve conferir e confirmar para não enviar informações incorretas ou ainda deixar de enviar dados necessários.

“O requerimento realizado será encaminhado para as validações previstas na Lei, e o retorno da solicitação deve ser verificado pelo cidadão no próprio aplicativo, que trará a informação sobre a concessão ou motivo da não concessão de seu benefício”.

Atualmente, quem já fez o cadastro e está esperando a análise do pedido não consegue fazer um novo cadastro, pois o CPF já está cadastrado no sistema do programa.

Veja também: Dois saques do PIS/PASEP são liberados com valor de até R$1.045