Como uma das formas de acesso às informações sobre o novo programa social, o Ministério da Cidadania alerta para o uso do aplicativo Auxílio Brasil CAIXA, que é o canal oficial do programa.
Como se sabe, o Auxílio Brasil substitui o Bolsa Família e teve o início dos pagamentos no dia 17 de novembro, e conclusão do primeiro mês nesta terça-feira (30). Assim, aos poucos os beneficiários vão se familiarizando e tendo acesso a mais detalhes do benefício.
Dessa forma, saiba que os créditos são realizados em conta poupança digital da Caixa Econômica Federal e podem ser movimentados através do aplicativo Caixa Tem, como ocorria para o Auxílio Emergencial.
Além disso, foi disponibilizado o aplicativo Auxílio Brasil, através do qual os beneficiários podem ter informações detalhadas.
Aplicativo Auxílio Brasil
A saber, o app oficial é o Auxílio Brasil CAIXA, conforme mostra a imagem a seguir.
Ele está disponível por meio das lojas de aplicativos, tanto para aparelhos Android como para iOS. A saber, a Google Play mostra um número acima de 10 milhões de downloads realizados.
Contudo, nas avaliações do app, muitos usuários reclamam que não conseguem acesso, e alegam ter a mensagem de “sistema temporariamente indisponível” apresentada.
Em relação a este problema, a Caixa orienta que o número de acessos simultâneos pode provocar instabilidade no aplicativo e orienta para que os beneficiários aguardem e voltem a tentar o acesso.
Então, através deste aplicativo os usuários poderão realizar a consulta dos benefícios e parcelas, visualizar o calendário de pagamentos, e ter acesso às informações sobre o programa.
Como ter acesso ao aplicativo?
O procedimento é simples e basta seguir as orientações:
- Procure o ícone da loja de aplicativos do seu celular (Para Android, acesse a Google Play e para iPhone, a Apple Store);
- Na busca, digite ‘Auxílio Brasil CAIXA’;
- Toque no ícone com o nome ‘Auxílio Brasil CAIXA’, sendo importante verificar se o desenvolvedor é a Caixa Econômica Federal;
- Toque em ‘Instalar’ e depois em ‘Aceitar’ e aguarde a instalação;
- Por fim, toque em ‘Abrir’.
Consulta do Auxílio Brasil
Além do aplicativo, você pode conseguir uma consulta do seu benefício por meio de Central Telefônica.
Assim, a Caixa Econômica Federal coloca à disposição a central telefônica 111, com ligação gratuita, na opção 1. Em seguida, você pode optar por realizar a consulta utilizando o seu número do CPF ou Número de Identificação Social (NIS).
Uma outra forma é através do canal do Atendimento Caixa ao Cidadão, que também disponibiliza informações sobre o programa. Para tanto, ligue gratuitamente para o 0800 726 0207 e selecione a opção 3, para o Auxílio Brasil.
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