O PIX está completando dois anos desde que foi lançado pelo Banco Central em 2020, apesar de ser muito recente, o método de pagamento rapidamente se popularizou em todo o país. O sucesso se deve ao caráter imediato e fácil, tendo em vista que o dinheiro cai na hora. Mas existem outras opções de transações rápidas que podem ser igualmente úteis.
Caso aconteça do PIX estar indisponível em algum aplicativo bancário, como ocorreu com o app da Caixa nas últimas semanas, é importante ter alternativas para não ficar dependente do PIX. Até porque o sistema pode ficar fora do ar, a pessoa estar sem internet e precisar fazer uma transferência de outra forma.
No caso da Caixa foram registradas mais de 150 reclamações de usuários que não sabiam o que fazer diante da instabilidade do aplicativo do banco. Do total de queixas, 81% era sobre falhas no PIX que não completava a operação. O serviço normalizou dentro de algumas horas, mas em alguns casos não dá tempo esperar, afinal existem situações de urgência.
Opções de transações rápidas, além do PIX
Boa parte das pessoas, especialmente os jovens, sequer lembram de como é fazer uma transação que não seja via PIX. Até mesmo o uso do dinheiro físico diminuiu entre este público. O baixo custo e a rapidez do método de pagamento são os principais motivos para isto. Mas para não ficar perdido caso o app do banco apresente instabilidade, é sempre bom ter uma segunda e terceira opções.
Diante disso, existem duas situações: a primeira é quando apenas o PIX está fora do ar e a segunda é quando a instabilidade é com o aplicativo do banco. No primeiro cenário a pessoa pode fazer transferências para o mesmo banco que não haverá cobrança de taxa e o valor é transferido dentro de 5 minutos.
Outra opção é fazer TED, que o valor é transferido no mesmo dia, mas que possui a limitação para realização até às 17h e cobra taxa. Existe ainda a possibilidade de solicitar o pagamento via boleto, que leva alguns dias para o dinheiro cair na conta.
Se o problema for com o aplicativo, as opções são utilizar o cartão físico de crédito ou débito, fazer transferência diretamente nos guichês de atendimento do banco ou utilizar o aplicativo de outro banco, caso tenha e esteja com saldo na conta.
Instabilidades nos aplicativos
As instabilidades com os aplicativos dos bancos estão acontecendo com maior frequência, o caso da Caixa não foi isolado. Na última semana foi o app do Bradesco que estava com problemas, os clientes não conseguiam realizar transações rápidas e nem mesmo o login era possível. Ao longo do dia foram 300 reclamações e o problema foi resolvido no mesmo dia.
Um dos motivos para as falhas estarem ocorrendo com maior frequência é o aumento na quantidade de pessoas que estão acessando os aplicativos dos bancos ao mesmo tempo, o que sobrecarrega o sistema. Além disso, os bancos estão sempre atualizando os recursos de proteção e segurança para evitar a aplicação de golpes, o que pode resultar em falhas por manutenção.
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