Alguns usuários do Itaú reclamaram, nas redes sociais, de problemas para fazer as operações. O problema aconteceu na manhã deste sábado (25). Até a postagem deste texto, o banco afirmou que está atuando para normalizar a situação “o mais rápido possível“. Além disso, a orientação é que clientes evitem tentar fazer transações via Pix.
Dessa forma, vamos entender o que fazer quando acontecem esses problemas, para onde recorrer e se isso compromete a segurança do seu dinheiro.
Itaú com problemas
Os clientes do Itaú acordaram com um grande problema em seus aplicativos. Isso porque as transações feitas pelo Pix apresentaram problemas. Na prática, os clientes não conseguiam enviar valores, fazer pagamentos e também pagar pelo QR Code. A instabilidade gerou insatisfações nas redes sociais, onde clientes relataram o problema de diversas formas.
Um dos clientes informou que o valor saiu da conta, mas não chegou ao destinatário. Em sua resposta, o banco afirmou que o Pix está indisponível, que sente pela experiência e que está atuando para normalizar a situação. Outros usuários questionaram se o banco “vai mesmo roubar o dinheiro” de seus clientes. Em resposta, o Itaú afirmou que é preciso analisar o extrato da conta e entender se o valor saiu da conta. Caso o valor tenha saído da conta, o destinatário precisa aguardar. Se o valor não consta como saída, no extrato, é preciso esperar para o estorno do dinheiro.
Além disso, pelo Twitter, o banco reforçou que os clientes devem evitar fazer transações pelo Pix enquanto o problema perdurar. Apesar disso, especialistas dizem que não há risco de perda de valores. Além disso, é preciso ressaltar que o Itaú é um dos maiores bancos da América Latina, segue todas as regulamentações e é bastante confiável. Por isso, os clientes não precisam se preocupar. Ainda, qualquer inconsistência, basta entrar em contato com o banco para a normalização dos saldos.
Pix se popularizou
Desde o seu lançamento, o Pix tem se tornado cada vez mais popular entre os brasileiros, com milhões de transações sendo realizadas diariamente. O sistema também tem sido adotado por empresas de diversos setores, que veem nele uma forma rápida e eficiente de receber pagamentos. Além disso, a ferramenta tem diversas formas de efetivar as transações, atualmente.
Isso porque, além de colocar os dados da conta do destinatário, é possível escolher diversas chaves. No Itaú, e em todos os bancos, é possível cadastrar o CPF, um e-mail e também o telefone de celular, com DDD, como uma chave para receber dinheiro. Mais recentemente, a chave aleatória vem ganhando popularidade, por ser uma forma de não enviar dados pessoais para pessoas desconhecidas, por exemplo.
Para utilizar o Pix, é necessário que tanto o pagador quanto o recebedor tenham uma conta bancária cadastrada. O processo de transferência é simples e rápido, com o dinheiro sendo transferido em questão de segundos. Além disso, o Pix é gratuito para pessoas físicas, o que o torna uma opção atraente para quem deseja evitar as taxas cobradas por outras formas de pagamento.
