Os brasileiros estão denunciando cada vez mais o telemarketing abusivo no país. A saber, o canal para denúncias, criado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), coletou 26.674 mil atendimentos de pessoas incomodadas. Isso corresponde a 266 reclamações por dia.
Em resumo, a Senacon criou a plataforma após determinação do Ministério da Justiça de suspender atividades de telemarketing abusivo no país. Com o canal de denúncias, a Secretaria poderá atender as reclamações das pessoas que recebem ligações de empresas oferecendo produtos e serviços, mesmo sem terem autorizado tais chamadas.
Por falar nisso, 99% das denúncias recebidas pela plataforma são de pessoas que não permitiram que empresas ligassem para oferecer produtos e serviços. Além disso, a Senacon informou que 92% das reclamações feitas no canal foram de pessoas que não tinham contratado serviço algum com as empresas.
Veja abaixo os estados que teve o maior número de denúncias em 100 dias de funcionamento do canal da Senacon:
- Minas Gerais – 8,8 mil
- São Paulo – 6,3 mil
- Rio de Janeiro – 1,1 mil
A Secretaria revelou que bancos e operadoras de celular e TV por assinatura lideraram as denúncias.
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Saiba como utilizar o canal para fazer reclamações
No dia 21 de julho, o Ministério da Justiça e Segurança Pública passou a disponibilizar um canal na internet para que os consumidores denunciassem empresas de telemarketing abusivo. Em resumo, as pessoas que quiserem fazer reclamações ou denúncias, só precisam acessar este link.
De acordo com a Senacon, as empresas denunciadas estão sujeitas à multa diária. Os valores variam de R$ 1 mil a R$ 13 milhões, em caso de condenação em processo administrativo.
“No formulário eletrônico, os consumidores devem inserir, entre outras informações, a data e o número de origem da chamada com DDD (discagem direta a distância – quando houver), o nome do telemarketing ou qual empresa representa e se foi dada permissão para a oferta de produtos e serviços”, informou o Ministério.
