Se você chegou até aqui é porque no momento você ou alguém que conhece, enfrenta problemas com o acesso ao aplicativo Caixa Tem por conta da senha, certo?
Então, saiba que neste artigo iremos abordar um passo a passo bem simples para resolver essa questão. Ah, e o melhor! Tudo feito direto no app, sem sair de casa.
Podemos começar? Então, mão na massa.
Problemas com a senha do Caixa Tem
Como mencionado, você consegue resolver tudo de forma digital, desde que tenha acesso ao seu e-mail, pois todo o procedimento gira em torno dessa ferramenta.
Sendo assim, se você esqueceu a senha do Caixa Tem, em primeiro lugar, você vai gerar um link. Depois, vai criar uma nova senha e então, voltar a acessar o aplicativo.
Vamos lá! Basta seguir esses passos:
- Abra o aplicativo e clique em “Esqueci minha senha”;
- Informe o seu CPF;
- Escolha a opção “Não sou um robô”;
- Selecione “Continuar”;
- O aplicativo exibe um aviso de que as instruções para a recuperação foram enviadas ao endereço de e-mail cadastrado;
- Acesse o seu e-mail para encontrar o link de troca de senha. Toque em “Link para redefinir credenciais” para acessá-lo;
- Será aberta uma tela para você digitar a nova senha, e outro campo para confirmar essa nova senha;
- A senha deverá ser numérica, com pelo menos seis dígitos, e não pode ser igual ao seu CPF, à sua data de nascimento, ou ter repetições;
- Toque em “Continuar” para validar o processo.
Prontinho! A sua nova senha foi configurada e já pode fazer uso do Caixa Tem.
Não acesso mais o e-mail que eu tinha cadastrado, e agora?
Bem, neste caso não há muito o que fazer para recuperar a senha do Caixa Tem à distância. Dessa forma, será preciso se dirigir à uma agência da Caixa.
Isso porque ao escolher para recuperar a senha, será enviado um link para o seu e-mail para que possa iniciar o processo de cadastramento de uma nova, e não tem como escolher outro e-mail no momento em que está realizando o procedimento.
Por fim, é importante destacar que essa é uma medida de segurança, para evitar que outra pessoa se passe por você, informando um novo e-mail e passando, portanto, a ter acesso às suas informações.
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E se eu quiser trocar minha senha atual do Caixa Tem?
Também dá! A saber, você pode alterar a sua senha no próprio aplicativo. É só digitar o seu CPF na tela de login, apertar “Próximo” e depois escolher a opção “Recuperar Senha”.
Na sequência, coloque novamente seu CPF e clique “Continuar”. Siga os passos indicados.
Você receberá um e-mail com link ou SMS com código para digitar no aplicativo e alterar a senha. Após a alteração, você deverá aguardar alguns minutos antes de acessar novamente o seu CAIXA Tem.
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E se eu perdi o acesso ao Caixa Tem, como recuperar?
Por fim, se você perdeu o acesso ao Caixa Tem, você pode recuperá-lo no próprio aplicativo. Abra seu CAIXA Tem e, na tela de login, digite seu CPF e toque em “Próximo”.
Na próxima tela, escolha a opção “Recuperar Senha”. Depois, coloque novamente seu CPF e clique “Continuar”.
Em seguida, escolha “Não reconheço esses dados”. Siga o passo a passo para recuperar o seu acesso.
Então, você receberá e-mail e SMS, e também deverá enviar uma foto do seu documento (RG ou CNH) original e uma foto sua segurando o documento.
Depois, é só aguardar a análise dos documentos, o que pode demorar até 1 dia útil.
Ao final da análise, você receberá um novo e-mail com link para confirmar seu acesso e trocar sua senha. E aí sim, você poderá acessar novamente o Caixa Tem.
Com informações da Caixa Econômica Federal
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