O aplicativo Caixa Tem vem sendo cada vez mais utilizado pelos brasileiros, mas nos últimos dias, tem aumentado muito a queixa em relação ao acesso do app.
Isso porque aqueles que recebem benefícios do governo federal por meio desta ferramenta, reclamam da mensagem “erro de conta não localizada” ao tentar entrar no Caixa Tem.
Problemas para acessar o Caixa Tem
Em resumo, o aumento no número de acessos dos últimos dias acabou provocando uma instabilidade no Caixa Tem, e provocou a saída de alguns serviços do ar, como por exemplo, o Pix.
A saber, como o app é utilizado como instrumento para o repasse de diversos benefícios, tais como o Programa Bolsa Família, Vale Gás, direitos como o FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço), entre outros, o impacto do não funcionamento é enorme.
Afinal, o cidadão fica sem conseguir acessar o seu dinheiro.
Erro de conta não localizada
De acordo com o monitoramento no site Downdetector, as reclamações mais recorrentes nessas últimas semanas estão relacionadas ao login no aplicativo móvel, ou seja, no Caixa Tem.
Em específico, nas redes sociais, os usuários reportam a mensagem de “erro de conta não localizada”.
Sendo assim, quem tenta entrar no app para consultar o seu saldo ou realizar alguma transferência, encontra grandes dificuldades.
Ainda mais, cabe mencionar que existem algumas variações das mensagens relacionadas ao problema de login no Caixa Tem. Isso porque podem ser apresentadas mensagens tais como:
- “Conta não localizada, não identificamos Poupança Social Digital aberta para você”;
- “Houve um erro ao consultar a conta disponível”;
- “Erro de conta não localizada”.
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Como resolver o problema de acesso ao Caixa Tem?
Em primeiro lugar, tenha calma se tiver uma dessas mensagens apresentadas ao tentar entrar no aplicativo.
A saber, o erro é provocado por conta dos picos de acessos simultâneos no aplicativo.
Dessa forma, a Caixa Econômica Federal recomenda que os cidadãos tentem o acesso em um horário alternativo. Assim, como dica, cabe mencionar que o período do dia em que há um fluxo menor de usuários é depois das 22h.
No entanto, se isso não resolver, recomenda-se a atualização do aplicativo Caixa Tem para a sua versão mais recente.
Aliás, a última que foi lançada, tem novidades para os usuários. Clique aqui para ter todos os detalhes.
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