Acabou de sair! É notícia fresquinha. A saber, nesta terça-feira (12), a Caixa Econômica Federal e os Correios assinaram um protocolo de intenções que prevê a implementação de soluções para o compartilhamento de suas estruturas, processos e serviços, facilitando o acesso da população a produtos financeiros e postais.
O objetivo da parceria é favorecer toda a sociedade e auxiliar na execução de políticas públicas.
Atendimento CAIXA e Correios
Em resumo, a estratégia prevê, com o compartilhamento de suas redes de atendimento, a ampliação da cobertura presencial das duas empresas, fato histórico de consolidação do serviço público no Brasil.
Além disso, a parceria prevê ainda que a CAIXA monte equipes de atendimento dentro das agências dos Correios. O compartilhamento dos espaços culturais das duas instituições também será objeto de avaliação.
“A CAIXA e os Correios tiveram papel histórico decisivo para consolidação do território e da identidade nacional”, afirmou o presidente da CAIXA, Carlos Vieira.
“As duas empresas são elos essenciais entre a população mais carente e as políticas públicas do Governo Federal. O compartilhamento de espaço e serviços, com uma capilaridade única no país, estimula a inclusão, a bancarização e a cidadania”, completou.
Com isso, ao adotarem a estratégia de compartilhamento de imóveis, a CAIXA e os Correios não apenas ampliam suas ofertas de serviços públicos à população, mas também otimizam despesas e impulsionam investimentos em infraestrutura predial por meio da recuperação de propriedades.
“É uma grande satisfação oficializarmos essa parceria inédita, em que Correios e CAIXA, como estatais irmãs, se unem para levar mais cidadania para todos os pontos do País, cumprindo uma determinação do Presidente Lula”, disse o presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos.
“A grande beneficiária de nossa atuação conjunta é a população, que passa a contar com mais pontos de atendimento postal e de acesso a serviços relacionados ao PIS, o Seguro Desemprego e o FGTS, entre outros”, afirmou.
Quando começa a valer de fato?
A parceria teve início nesta terça-feira (12), na unidade dos Correios de Peixe-Boi (PA).
Uma beneficiária do Bolsa Família, precisava desbloquear o CAIXA Tem, com geração de uma nova senha para o aplicativo.
Ela foi atendida por videoconferência direto da matriz do banco em Brasília, com o acompanhamento dos presidentes da CAIXA e dos Correios e, em menos de cinco minutos, a questão do app foi solucionada.
“Foram muito atenciosos e gostei muito do atendimento aqui”, comemorou dona Sione.
Na prática, os clientes do banco poderão contar com atendimento para desbloqueio e atualização cadastral do CAIXA Tem, desbloqueio de senhas, consulta e autorização de saque de benefícios sociais, além de consultas e orientações sobre o abono do PIS, Seguro-Desemprego, FGTS e INSS, dentre outros produtos e serviços.
Mais sobre a parceria
Por fim, vale sinalizar que a CAIXA poderá realizar atendimentos de forma virtual ou presencial, com empregado do banco utilizando espaços dos Correios. A estratégia propicia mais agilidade e inovação em todas as cidades do país, dando foco aos municípios desassistidos.
O atendimento da CAIXA, compartilhado com os Correios, favorecerá, principalmente, os beneficiários de programas sociais do Governo Federal, como o Bolsa Família, e moradores de regiões menos favorecidas, permitindo o contato com o banco à distância, com qualidade, agilidade e facilidade.
Fonte: Caixa Econômica Federal
