A Black Friday é uma das principais datas para o comércio brasileiro. Isso porque milhares de pessoas esperam esse período do ano para realizarem compras de diversos itens. Tudo para aproveitar grandes descontos promovidos por muitas empresas do país.
De acordo com um levantamento realizado pelo Procon-SP, as reclamações relacionadas a compras pela internet cresceram 653% entre o segundo trimestre de 2019 e o de 2021.
Em resumo, esse período corresponde ao início da pandemia da covid-19, que provocou grandes mudanças nos hábitos dos consumidores do país. Como muita gente passou a comprar de maneira remota, o número de queixas envolvendo as operações online também cresceu significativamente.
Para evitar dores de cabeça na Black Friday, o Procon-SP alerta os consumidores para terem cuidado ao realizar compras online. Veja abaixo algumas dicas para não cair em golpes pela internet
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1- Acesse o sistema Empresa Verificada
Em resumo, o Procon-SP criou o selo Empresa Verificada para dar mais segurança aos consumidores em operações online. A ferramenta certifica que a empresa possui um cadastro no Sistema Procon-SP Digital. Isso quer dizer que as empresas cadastradas são seguras para o usuário fazer compras.
2- Busque referências sobre o site
Segundo o Procon-SP, o consumidor deve sempre procurar referências sobre o site que pretende fazer compras. Em suma, é importante coletar informações sobre o produto ou serviço desejado, incluindo características, prazo de entrega ou execução, preços e condições de pagamento, bem como sobre o site que oferece o item.
3- Guarde todos os dados da compra
O Procon-SP também orienta os consumidores a anotar todos os dados que permitam identificar e localizar a sede da empresa vendedora, bem como o produto ou serviço adquirido. Assim, terá mais facilidades caso precise formalizar alguma reclamação junto ao Procon ou mesmo recorrer ao Poder Judiciário.
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Procon-SP divulga lista de sites falsos
Além disso, o Procon-SP divulgou uma lista de sites não recomendados para compras on-line. De acordo com o órgão, a Black Friday acende o alerta sobre golpes na internet. Por isso, órgão pede aos consumidores que mantenham a atenção na hora de realizar suas compras nos próximos dias.
Em resumo, o órgão realizou a lista com base em reclamações de consumidores registradas no próprio Procon-SP. Aliás, os sites presentes na lista foram notificados pelo Procon, mas não responderam. Em alguns casos, nem mesmo foram encontrados. Então, o órgão pede aos consumidores que fujam destes sites.
Todos os que escolherem fazer compras online precisam ficar atentos a diversas informações. Por exemplo, dados do fornecedor e da empresa são fundamentais, além da existência de um endereço físico e se há contato para dúvidas.
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