Ainda que a aposentadoria seja um sonho para muita gente, a espera pela liberação desse pagamento pode ser longa e desgastante. No entanto, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) buscava uma solução inovadora para reduzir o tempo de resposta dos trabalhadores que solicitavam benefícios previdenciários.
Para colocar isso em perspectiva, houve um avanço significativo nessa direção entre 2022 e 2023, com o percentual de análises automatizadas de solicitações da Previdência Social aumentando de 17% para 23%.
A saber, essa mudança significativa representa um aumento substancial no uso de inteligência artificial para analisar aplicativos sem a necessidade de supervisão direta dos funcionários.
A partir da implementação desses métodos automatizados, o processo de avaliação se torna muito mais ágil e permite que o cidadão obtenha respostas com mais rapidez e eficiência.
Assim, além da vantagem da velocidade, o uso da inteligência artificial também pode trazer benefícios financeiros ao governo. Ao diminuir a dependência de recursos humanos para a análise dos pedidos, o INSS reduz custos operacionais, tornando mais econômico o sistema de entrega de benefícios previdenciários.
Continue esse texto conosco e saiba mais sobre a implantação estendida desse sistema e todos os benefícios que ele vai proporcionar.
Uso de inteligência artificial pelo INSS
Primeiro, segundo as informações apresentadas, hoje o sistema automatizado é responsável por conceder ou negar três em cada dez benefícios na modalidade revisão automática.
No entanto, a meta atual é ampliar ainda mais a utilização desse sistema para enfrentar a fila que chegará ao limite de 1,7 milhão de pedidos rejeitados sem receber resposta positiva ou negativa em 2023.
Para atingir essa meta, o governo de Luiz Inácio Lula da Silva (PT) pretende aumentar o índice de automatização das análises, que começou em 10% em 2021, para 50% dos pedidos até o final do mandato, em 2026.
Em declaração pública, o próprio presidente manifestou preocupação com os atrasos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Desde então, diversas mudanças foram implementadas na agência, buscando uma solução efetiva para a situação crítica da lista de espera.
A crescente adoção de inteligência artificial pelo INSS para análises representa, assim, uma medida estratégica para combater a sobrecarga do sistema e oferecer respostas mais ágeis às solicitações pendentes.
Informações adicionais acerca do tema
Em suma, a proposta é usar inteligência artificial para agilizar o processo de concessão de benefícios trabalhistas.
Atualmente, apenas oito dos mais de cem benefícios concedidos pelo INSS passam por análise automatizada, que inclui, entre outros, pensão, pensão por invalidez e auxílio-maternidade.
Além de ampliar a análise automática em relação à quantidade de doses solicitadas dentro dessas categorias, pretende-se, portanto, abranger outras modalidades. Isso trará uma série de benefícios aos trabalhadores que buscam aposentadoria ou outros benefícios, dando-lhes maior segurança financeira e tranquilidade para a vida.
Além disso, a adoção da tecnologia de inteligência artificial também pode aumentar a precisão das análises, tornando o processo mais transparente.
Com sistemas automatizados, é possível processar grandes volumes de dados de forma rápida e eficiente, evitando atrasos e possíveis erros humanos.
No entanto, é importante ressaltar que os requisitos para requerer o benefício permanecerão os mesmos. Os trabalhadores ainda terão que cumprir um número mínimo de contribuições (180 ou 15 anos) e uma idade mínima de 65 anos para homens e 63 anos para mulheres.
Preocupações com o uso de inteligência artificial pelo INSS
Sobretudo, é válido salientar que a inteligência artificial, embora traga progressos significativos, nem sempre é uma aliada confiável.
Nesse sentido, a Folha de S. Paulo noticiou recentemente, um incidente preocupante em que um indivíduo solicitou uma pensão especial por meio de um canal online, mas recebeu uma resposta negativa em apenas seis minutos.
O mais preocupante é que essa resposta foi gerada sem análise suficiente da documentação específica do segurado que pudesse alterar o período de contribuição exigido.
O uso de robôs para fornecer benefícios é alvo de críticas da equipe administrativa do instituto.
Dessa forma, esses especialistas enfatizam a importância de uma análise cuidadosa e minuciosa dos sinistros, levando em consideração a documentação detalhada dos segurados, para garantir uma decisão justa e precisa.
