Hoje em dia, uma das frases mais populares entre os cidadãos é “qual o seu Pix?”. Esse questionamento indica que determinada pessoa deseja realizar um pagamento para outra, e para isso, está optando pela transação mais utilizada do país, que, aliás, é totalmente gratuita para pessoas físicas.
No entanto, uma situação triste, mas completamente comum, é que os indivíduos realizem um Pix errado. Essa situação pode acontecer por diversos motivos, como por exemplo, apenas um erro na chave, por um golpe, ou mesmo por falta de atenção na hora de acessar o aplicativo dos bancos.
Dessa forma, tendo em vista a grande evolução do sistema do Pix, uma grande dúvida ainda urge com a necessidade de ser sanada: é ou não possível solicitar o estorno de um Pix feito de forma indevida? É hora de saber a verdade de uma vez por todas!
Fiz um Pix errado, e agora?
Antecipadamente, apesar de parecer algo completamente clichê, a primeira coisa a fazer nesse momento é ter calma. Isso porque o estresse irá apenas dificultar o processo de recuperação do dinheiro, que, aliás, é possível, considerando algumas hipóteses.
Para início de conversa, é indispensável que todo e qualquer indivíduo tome uma série de cuidados antes de realizar um Pix. Isso porque a transação pode implicar o envio de uma quantia de dinheiro muito alta, e caso a recuperação não seja possível, o prejuízo financeiro pode ser enorme.
De forma mais clara, existem algumas orientações que podem impedir (ou pelo menos dificultar) que a transação seja realizada de forma indevida. Isto é, antes de enviar um Pix, é preciso:
- Verificar os dados do destinatário e confirmar a veracidade das informações com ele;
- Verificar o valor da transação;
- Verificar a instituição de destino;
- Verificar se a transação será realizada de forma imediata e/ou através de um agendamento.
Após realizar o Pix, portanto, é preciso manter em mãos o comprovante da transação, visto que ele poderá ser de grande utilidade.
Veja como recuperar o dinheiro
Bem, após seguir todas as orientações descritas, se ainda assim o dinheiro tiver sido enviado de forma errada, é preciso ter em mente que, apesar da recuperação ser possível, ela pode ser um tanto quanto complexa, e acabar não dando certo, mas é válido tentar até o último minuto.
A primeira possibilidade, portanto, é solicitar o estorno para a pessoa que recebeu o Pix. Atualmente, as instituições já contam com uma opção de “devolução do Pix”, justamente para que seja possível devolver quantias recebidas indevidamente, mas isso dependerá da boa vontade do destinatário.
Uma outra opção, que, aliás, é mais sugestiva em casos de golpes e/ou caso o destinatário não devolva a quantia, é entrar em contato com a instituição. Após a comprovação do envio indevido, o banco irá dar entrada ao processo de estorno, mas isso dependerá se:
- O destinatário ainda está com o dinheiro em conta;
- O saldo total do destinatário.
Para melhor, entender, suponha-se que o Pix enviado de forma errada tenha sido de R$ 1 mil. Após receber, o destinatário tirou o valor da conta, ficando apenas com R$ 10 no seu saldo. Ao dar entrada no processo de estorno, o banco só conseguirá resgatar o que está disponível na conta do indivíduo. Por fim, é válido pontuar que todo cuidado é pouco, e quem em casos mais graves, é preciso abrir um boletim de ocorrência.
