Na quinta-feira (8) e sexta-feira (9), as agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão fechadas para o atendimento ao público. No entanto, o atendimento da Central 135 funcionará normalmente nessas datas.
Assim, quem precisar fazer um agendamento, pedir um serviço ou benefício, ou mesmo tirar alguma dúvida, pode ligar para o telefone 135 e falar com um dos atendentes que estarão disponíveis no horário das 7h às 22h.
Ainda mais, no sábado, o atendimento por telefone também segue funcionando normalmente das 7h às 22h (do horário de Brasília).
Meu INSS
Vale mencionar que quem preferir, pode também acessar o ‘Meu INSS’ (via aplicativo ou site).
Em resumo, por lá, o cidadão pode requerer benefícios, emitir extratos, cumprir exigências e agendar atendimento presencial.
Além disso, nesse canal, encontra-se também a assistente virtual Helô, que orienta e tira dúvidas sobre serviços e benefícios do INSS.
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Reestruturação
A saber, para atingir a principal meta de 2023, que é padronizar o atendimento do INSS em até 45 dias, o Ministério da Previdência Social (MPS) aprimorou a operação de seis superintendências.
“A redistribuição das tarefas entre as superintendências é um avanço operacional que acelera a resposta para os cidadãos. Com a valorização e integração dos servidores e o investimento em infraestrutura, o ganho de produtividade será progressivo”, disse o ministro da pasta, Carlos Lupi.
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Mutirão de atendimento
O INSS iniciou, neste mês de junho, mutirões para agilizar a análise de benefícios assistenciais para pessoas com deficiência. Desse modo, a previsão é que 72 profissionais atendam cerca de 1,5 mil cidadãos.
Para tanto, ações serão desenvolvidas aos finais de semana e feriados nas regiões Norte e Nordeste do país, onde está concentrada a maioria dos pedidos desse benefício.
Assim, o foco será nas avaliações sociais pelos assistentes sociais do INSS, que é uma das etapas para a concessão do Benefício de Prestação Continuada (BPC/Loas).
Além das avaliações sociais, servidores do INSS e peritos médicos estarão presentes para prestar informações, realizar perícias médicas, além de solucionar dificuldades de acesso e a conclusão de alguns benefícios.
Então, para ter acesso ao mutirão, o cidadão deve ligar na Central de Atendimento 135 e realizar o agendamento para essa data.
Confira a programação:
- Manaus (AM) – 17 e 18 de junho;
- Imperatriz (MA) – 24 e 25 de junho;
- Montes Claros (MG) – 1 e 2 de julho.
Com informações do Ministério da Previdência Social e Instituto Nacional do Seguro Social
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