Um dia depois de o banco Itaú apresentar sérios problemas em seus sistemas, hoje (04) foi o dia do Nubank sofrer com seus serviços. Segundo usuários, também há problemas na amostragem do saldo, além da impossibilidade de efetuar operações pelo PIX. Até agora, não há relatos de que os problemas sejam interligados. Contudo, quem tem conta nos dois bancos não está tendo uma semana fácil.
Por outro lado, os clientes afirmam que a funcionalidade do cartão de crédito está operando normalmente, sem maiores problemas. Apesar disso, usuários se sentem lesados e afirmam que a falta de operações do Nubank atrapalhou processos simples do dia a dia. O assunto foi parar nos mais comentados do Twitter.
Caiu tudo no Nubank
Desde o início da manhã há diversas reclamações sobre a falta de funcionamento de algumas partes do aplicativo do Nubank. A mais importante delas é a visualização do saldo. Segundo relatos, o banco retirou a página do ar, o que deixa apenas as doações e transferências internacionais habilitadas. O Nubank afirma que está trabalhando para restabelecer a normalidade.
O site Down Detector, que monitora essas situações de quedas em aplicativos, registrou mais de 160 reclamações contra o Nubank até agora. Isso porque alguns usuários reclamam que estão impossibilitados de fazer transações para qualquer pessoa. Com isso, também se torna impossível receber valores, mesmo que as transferências sejam de outros bancos. Nas redes sociais, clientes reclamam de diversos problemas, principalmente em relação à demora na solução do caso.
Segundo o Dow Detector, o problema mais mencionado se refere à entrada no aplicativo. Em segundo lugar, estão as reclamações de sumiço de saldo da conta corrente. Já no terceiro lugar ficam as reclamações de problemas para transferir via Pix.
Em suas redes sociais o banco ainda não deu maiores esclarecimentos. O Nubank usa a ferramenta para dar maiores informações ao público em casos como esse. Por outro lado, o problema na instituição também gerou diversos memes na internet.
Clientes fizeram piadas
Como o aplicativo mostra diversos problemas na visualização, o Nubank virou chacota nas redes sociais por conta da falha em seus sistemas. Usuários relembraram que estamos perto do quinto dia útil do mês, data próxima do vencimento da maioria das faturas de cartões de crédito. Com a falha, teve quem olhasse para o lado bom.
Dentre os comentários mais curtidos, estão aqueles que se referem ao sumiço da fatura. Segundo usuários, essa não seria, de fato, uma má notícia. Além disso, houve quem perguntasse ao banco como faria para parcelar a fatura do cartão, de forma cômica. “Essa era uma boa hora pro Nubank esquecer minha fatura“, comentou outra usuária.
O fato aconteceu um dia após o Itaú apresentar problemas parecidos. Desde então, o maior banco da América Latina vem adotando medidas para diminuir os impactos e também anunciou que ressarcirá os prejuízos referentes a pagamentos. Além disso, até a postagem desse texto, o aplicativo do Nubank seguia fora do ar para alguns usuários.
