As agências do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) estarão fechadas nos dias 12 e 13 de fevereiro, segunda e terça-feira de Carnaval.
Vale salientar que o atendimento será retomado na quarta-feira de cinzas (14 de fevereiro), a partir das 14h, para os segurados que tiverem agendamento marcado.
Opções de atendimento no Carnaval 2024
Caso precise de informações durante o Carnaval, o cidadão pode contar com o atendimento telefônico da Central 135, que, nos dias 10, 12 e 13 (sábado, segunda e terça-feira), estará disponível das 7h às 18h com atendimento humano.
Na quarta-feira (14), o serviço volta ao horário normal, das 7h às 22h, horário de Brasília. O atendimento eletrônico seguirá disponível 24h por dia, ao longo de todo o período.
Ainda mais, pela Central 135, é possível obter informações sobre benefícios e pagamentos ou conferir o horário de agendamento de atendimento presencial.
Cabe lembrar que os serviços também estão disponíveis pelo ‘Meu INSS’, que seguirá funcionando normalmente.
Pelo site meu.inss.gov.br ou aplicativo para celular, o cidadão pode acessar mais de 100 serviços digitais do INSS, entre consultas, emissão de extratos, agendamentos, além de tirar dúvidas com a assistente virtual Helô.
E como ficam os bancos?
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informa que não haverá atendimento nas agências bancárias durante o Carnaval, nos dias 12/02 (segunda-feira) e 13/02 (terça-feira).
A decisão segue a Resolução n.º 4.880, de 23 de dezembro de 2020, do Conselho Monetário Nacional, que não considera dias úteis para fins de operações bancárias sábados, domingos e feriados de âmbito nacional, bem como a segunda-feira e a terça-feira de Carnaval.
Já na Quarta-Feira de Cinzas (dia 14 de fevereiro), o início do expediente será às 12h, no horário local, com encerramento previsto no horário normal de fechamento das agências.
Ainda mais, nas localidades em que as agências fecham normalmente antes das 15h, o início do expediente bancário será antecipado, de modo a garantir o mínimo de 3 horas de atendimento presencial ao público.
Alternativas
A Febraban orienta, tanto no feriado de Carnaval quanto em outros, que os clientes utilizem preferencialmente os canais digitais, como sites e aplicativo dos bancos, para a realização de transferências e pagamento de contas nos dias em que não houver expediente bancário nas agências.
Aliás, as contas de consumo (água, energia, telefone etc.) e carnês com vencimento nos dias do feriado poderão ser pagos, sem acréscimo, no dia útil seguinte (quarta-feira, 14/02).
Normalmente, os tributos já vêm com datas ajustadas ao calendário de feriados nacionais, estaduais e municipais.
No entanto, caso isso não tenha ocorrido no documento de arrecadação, a sugestão é antecipar o pagamento ou, no caso dos títulos que têm código de barras, agendar o pagamento nos caixas eletrônicos, internet banking, mobile banking e pelo atendimento telefônico dos bancos.
Em complemento, os boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos poderão ser pagos via DDA (Débito Direto Autorizado).
Com informações do Instituto Nacional do Seguro Social e da Federação Brasileira de Bancos
