O Ministério da Previdência Social e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vão utilizar o aplicativo WhatsApp para prestar serviços à população. A saber, haverá o envio de avisos sobre datas de perícias, andamento de pedidos e orientações diversas.
A novidade foi anunciada pelo ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, em reunião com gestores do INSS na sede da Gerência-Executiva Fortaleza (CE), na sexta-feira (14).
“Temos mais celulares do que pessoas. Todo mundo se comunica hoje pelas mensagens. Se conseguirmos utilizar essa ferramenta, vamos melhorar sensivelmente a comunicação com o cidadão. O aplicativo será testado por um mês como uma ferramenta de interação com a população”, afirmou Lupi.
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Tecnologia a favor do INSS
O ministro disse também que a pasta firmará Acordos de Cooperação Técnica com os Ministérios da Saúde, do Desenvolvimento Social, Marinha e Desenvolvimento Agrário, com o objetivo de facilitar o compartilhamento de informações, como do Cadastro Único, e auxiliar em demandas de outros benefícios, tal como seguro defeso do pescador artesanal.
Vale destacar que Lupi foi recebido pelo superintendente regional do INSS no Nordeste, Rogério Souza, e os gerentes-executivos Francismar Lucena (Fortaleza), Robson Fonseca (Sobral) e Emerson Callou (Juazeiro do Norte).
Ele conheceu o panorama da Previdência no estado, que possui 90 Agências da Previdência Social (APS) ativas – com cobertura dos 184 municípios cearenses – e força de trabalho de mais de mil servidores técnico-administrativos. São R$ 2,4 bilhões pagos mensalmente pelo INSS no Ceará, em mais de 1,6 milhão de benefícios ativos.
Ainda mais, os servidores do INSS também tiveram momento de conversa com o ministro da Previdência.
Então, Lupi agradeceu e parabenizou o esforço de cada um para a entrega mais rápida e consistente das demandas que envolvem o serviço prestado ao segurado.
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Fila de espera
Em visita à APS Fortaleza-Centro, umas das maiores da capital em atendimento, ele se comprometeu a reduzir a espera dos segurados por atendimento.
“Vamos humanizar mais o INSS. Mudar nossa imagem reduzindo essa espera. É a minha principal tarefa: resgatar a imagem do INSS”, afirmou.
O superintendente regional do INSS no Nordeste, Rogério Souza, disse que a manhã foi produtiva e que acredita que dali sairão decisões importantes para o Ceará e para todo o Nordeste.
Também participaram do encontro parlamentares do Ceará, procuradores federais da Advocacia-Geral da União, peritos médicos federais e diretores do Sindicato dos Trabalhadores Federais em Saúde, Trabalho Previdência Social no Estado do Ceará (Sinprece).
Fonte: Instituto Nacional do Seguro Social
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