Quando enchentes, deslizamentos ou outros desastres naturais atingem uma cidade, a última coisa que o trabalhador precisa é enfrentar filas e burocracia. Pensando nisso, a Caixa permite o saque FGTS calamidade diretamente pelo aplicativo. Em 2025, o processo ficou ainda mais simples, mas muitas pessoas têm dúvidas sobre documentos, prazos e limites. Este guia reúne tudo o que você precisa saber para pedir seu benefício sem erros e receber o valor em poucos dias.
Quem pode solicitar e quais situações configuram calamidade pública
O saque FGTS calamidade está disponível para trabalhadores com saldo na conta do Fundo e que vivam em municípios onde o governo local decretou estado de calamidade pública ou situação de emergência.
- O decreto municipal ou estadual precisa ser reconhecido pelo Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional.
- O endereço do trabalhador deve constar no Cadastro Único ou no próprio cadastro do FGTS como residência principal.
- O pedido é individual, ou seja, cada titular faz a solicitação pelo seu CPF.
Eventos cobertos incluem enchentes, alagamentos, queimadas, deslizamentos e vendavais intensos. Se o seu município constar na lista atualizada da Defesa Civil em 2025, você tem direito ao benefício. Vale lembrar que a Caixa libera o saque apenas após receber o ofício da prefeitura com os endereços afetados, normalmente entre 5 e 30 dias após o desastre.
Documentos necessários antes de abrir o aplicativo
Para agilizar o processo, reúna toda a documentação em formato digital (foto nítida ou PDF). Isso evita reprovações e pedidos de complementação.
- Documento oficial com foto (RG, CNH ou carteira de trabalho física).
- Comprovante de residência emitido até 120 dias antes do decreto de calamidade.
- Selfie segurando o documento de identidade aberto, para validação facial.
- Número de conta bancária, caso prefira crédito em outro banco que não seja a Caixa.
Quem perdeu documentos no desastre pode apresentar declaração de residência emitida pela prefeitura ou pelo CRAS. O app FGTS aceita arquivos de até 3 MB, então ajuste a qualidade das fotos para não ultrapassar o limite.
Passo a passo no app FGTS em 2025
Com tudo em mãos, abra o aplicativo FGTS (disponível para Android e iOS) e siga os passos abaixo. O fluxo foi atualizado em março de 2025 para ficar mais intuitivo:
- Na tela inicial, selecione “Saque FGTS calamidade”.
- Digite o CEP do endereço afetado; o sistema identificará automaticamente se o município está habilitado.
- Escolha a conta que receberá o crédito. É possível optar pela Poupança Social Digital Caixa ou informar banco, agência e conta de sua preferência.
- Anexe os documentos solicitados: identidade frente e verso, comprovante de residência e selfie.
- Leia os termos, marque “Li e concordo” e confirme o pedido.
Após enviar, o status muda para “Em análise”. Em até cinco dias úteis você recebe notificação sobre a aprovação. Se houver pendência, a Caixa detalha o motivo e permite reenvio dos arquivos pelo próprio aplicativo.
Limites, prazos e valores liberados
O valor máximo do saque FGTS calamidade continua em R$ 6.220 por evento, por trabalhador. Caso ocorram dois desastres no mesmo ano, é possível fazer um novo saque desde que exista saldo suficiente.
- Prazo de solicitação: até 90 dias após a publicação do decreto de calamidade.
- Prazo de pagamento: em média 5 dias úteis para conta Caixa e 10 dias para outro banco.
- Saldo insuficiente: se o total em conta for menor que R$ 6.220, o saque será limitado ao valor disponível.
Se você tem mais de uma conta de FGTS (ativa e inativas), o app permite escolher de quais contas deseja retirar o dinheiro, respeitando o teto por evento. Lembre-se: o saque-aniversário e o saque-rescisão não impedem a retirada em caso de calamidade, desde que ainda exista saldo.
Perguntas mais comuns e boas práticas
Mesmo com o processo digital, surgem dúvidas recorrentes. Veja as respostas para as perguntas mais mencionadas em 2025.
“Posso movimentar o valor imediatamente após o crédito na Poupança Social Digital?”
Sim. O dinheiro fica disponível para transferências via Pix, pagamento de boletos e saques em lotéricas usando o código gerado pelo app Caixa Tem.
“Moro de aluguel; o contrato serve como comprovante?”
Serve, desde que seja recente e leve sua assinatura. Se o documento for antigo, inclua também uma conta de consumo (água, luz ou internet) no mesmo endereço.
“Meu bairro não foi incluído no ofício da prefeitura, embora o município esteja em calamidade. E agora?”
Nesse caso, procure a Defesa Civil para pedir inclusão do endereço. Sem a listagem oficial, a Caixa não consegue liberar o saque FGTS calamidade.
Para evitar atrasos:
- Verifique se o app FGTS está atualizado para a versão 5.1 ou superior.
- Envie fotos legíveis, sem reflexos ou cortes.
- Use o mesmo e-mail cadastrado no internet banking Caixa para receber alertas.
Seguindo essas orientações, você garante que o benefício chegue rapidamente e possa ajudar na reconstrução da sua vida após o desastre.
