Durante os últimos dias, milhares de trabalhadores foram surpreendidos ao entrar no aplicativo CaixaTem. Eles esperavam movimentar o dinheiro recebido do abono salarial, e perceberam que a Caixa estava exigindo a atualização de cadastro no Caixa Tem. Essa situação gerou transtorno para muitas pessoas que tiveram o abono salarial depositado na conta digital da Caixa e não possuíam outros tipos de conta corrente ou poupança no banco.
O erro ocorreu pela última vez no dia 17 de julho, quando o abono Pis ficou disponível para 3,6 milhões de trabalhadores de empresas privadas. Na mesma situação, o Pasep foi depositado pelo Banco do Brasil para 544 mil servidores públicos. Essa situação afetou milhares de beneficiários e trouxe complicações para aqueles que esperavam acessar o valor do abono Pis por meio do aplicativo Caixa Tem.
Se você já fez a atualização dos dados solicitada pelo Caixa Tem, deve estar aguardando agora para que o acesso à conta seja liberado o mais breve possível. Então, de acordo com informações da Caixa, esse processo de análise dos documentos pode levar até 48 horas.
Entretanto, em alguns casos, a atualização cadastral do Caixa Tem é finalizada antes desse prazo. Por isso, é recomendável que o usuário continue acessando o aplicativo para verificar se o acesso à conta já foi normalizado. Além disso, para evitar ou reduzir erros no app, é importante garantir que você tenha instalado a versão mais recente do Caixa Tem em seu celular. Dessa forma, a última versão disponibilizada pela Caixa (v.1.79.3) foi lançada em 3 de junho de 2023.
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Para quem é usuário do aplicativo Caixa Tem e precisa fazer o desbloqueio e regularização do acesso, é possível seguir alguns passos simples que direcionam o indivíduo para o atendimento da Caixa. Veja como proceder:
Assim, ao seguir esses passos, você poderá regularizar o acesso ao aplicativo Caixa Tem de forma prática e rápida. Certifique-se de ter os documentos necessários em mãos para fornecer ao atendente do chat e garantir um processo tranquilo de desbloqueio.
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O Cartão Cidadão é um documento emitido pela Caixa Econômica Federal no Brasil, destinado aos trabalhadores que possuem direito a benefícios sociais e trabalhistas, como o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), o abono salarial (PIS/Pasep) e o seguro-desemprego.
Esse cartão funciona como um meio de acesso seguro aos benefícios vinculados ao trabalhador, permitindo que ele realize saques, consulte saldos, faça transferências e outras operações relacionadas aos seus direitos sociais. Com o Cartão Cidadão, o trabalhador pode acessar esses benefícios diretamente nos terminais de autoatendimento da Caixa, unidades lotéricas ou correspondentes Caixa Aqui.
Além disso, o Cartão Cidadão também pode ser utilizado para acesso aos serviços oferecidos pela Caixa, como consulta de saldo e extrato de contas vinculadas ao FGTS e ao PIS/Pasep.
A Caixa possibilita o pagamento do abono salarial em diversas modalidades, incluindo conta corrente, conta poupança e poupança social digital (aberta automaticamente para quem ainda não possui conta). Os valores podem ser movimentados tanto pelo aplicativo Caixa Tem quanto em lotéricas, caixas eletrônicos e correspondentes Caixa Aqui.
No entanto, caso não seja possível fazer o depósito em uma conta existente na Caixa ou realizar a abertura da poupança no Caixa Tem, o trabalhador pode sacar o abono Pis utilizando o Cartão Cidadão e sua respectiva senha. Esse saque pode ser realizado nos terminais de autoatendimento, lotéricas, agências e correspondentes da Caixa.
Para os trabalhadores que ainda não possuem o Cartão Cidadão, é viável sacar o abono salarial em qualquer agência da Caixa, mediante apresentação de um documento oficial de identificação. Essa opção permite o acesso aos benefícios mesmo sem a posse do cartão.
Já é comum para aqueles que recebem benefícios sociais pelo Caixa Tem que o aplicativo apresente alguns períodos de instabilidade. Isso acontece especialmente quando grandes pagamentos, como o abono Pis/Pasep, são realizados.
Durante esses dias, o usuário pode notar alguns erros. Por exemplo, falhas no Pix Caixa Tem, filas de espera para acessar o app e mensagens de erro de conta não localizada ao tentar fazer o login. No entanto, é importante ressaltar que não há motivo para preocupação. Essas falhas não impedirão o saque dos valores da conta. Elas ocorrem apenas devido ao grande número de acessos simultâneos e tendem a ser normalizadas ao longo do dia.
Dessa forma, uma recomendação é que o usuário tente acessar o Caixa Tem novamente em horários menos movimentados, o que pode ajudar a evitar esses problemas temporários e facilitar a utilização do aplicativo. Fique tranquilo, as dificuldades são decorrentes da alta demanda e não afetarão seu acesso aos valores e benefícios.
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Se o usuário estiver há algum tempo sem acessar o aplicativo Caixa Tem e tenha esquecido a senha, é possível recuperar o acesso seguindo algumas etapas simples. Primeiramente, clique na opção “Esqueci minha senha” no aplicativo. Em seguida, digite o CPF associado à conta e selecione a opção “Não sou um robô”. Então, ao clicar em Continuar, você receberá no e-mail cadastrado as instruções para criar uma nova senha de 6 números.
Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, verifique também a pasta de spam antes de tentar novamente. Assim, esses passos permitem que o usuário recupere o acesso ao aplicativo Caixa Tem e possa utilizar seus benefícios e serviços disponíveis.
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