Três das maiores operadoras de telefonia móvel do país – Vivo, Claro e Tim – estão reavaliando a oferta de pacotes de internet com o uso ilimitado de alguns aplicativos. A ideia é que elas passem a cobrar o tráfego de dados de alguns aplicativos, como WhatsApp, Twitter, YouTube, entre outros. Atualmente, as operadoras vendem pacotes com um teto de consumo.
No entanto, acordos com as empresas de tecnologia fazem com que os dados utilizados pelos aplicativos citados não consumam os dados do pacote. Para o presidente do grupo Claro Brasil, José Félix, a estratégia de não cobrar pela utilização desses apps foi um erro. Segundo ele, a Claro vem gastando milhões de reais para manter o consumo de dados em plataformas das big techs.
“Não tenho dúvida que o zero rating foi um erro, um equívoco”, disse João Félix, presidente da Claro Brasil.
Segundo as operadoras, a quantidade de dados que o WhatsApp, Twitter e YouTube gastam deu um salto com a popularização do 4G. Nesse sentido, a implementação e a expansão do 5G deverá aumentar ainda mais os custos. Atualmente, a empresa que mais instalou antenas para o sinal 5G foi a Tim. Segundo o diretor de receitas da operadora, Fábio Avellar, a empresa busca ampliar suas fontes de faturamento para fazer frente aos investimentos.
Dessa forma, na visão dele, a política de zero rating (não cobrar pelo tráfego desses aplicativos) serve como chamariz para a clientela. Veja o comentário do diretor da Tim abaixo:
“Ter um tráfego que não é remunerado sempre vai gerar um prejuízo. Nos cabe avaliar se isso atrai clientes suficientemente a mais a ponto de não tirarmos esse benefício”, disse Fábio Avellar.
Algumas operadoras, como a Vivo, a oferta de aplicativos com consumo de dados ilimitado está em um processo gradativo de corte. Atualmente, o WhatsApp é o único aplicativo com acesso irrestrito na maioria dos planos pagos e pós-pagos. Outro aplicativo que possui poucas restrições é o Waze.
Dessa forma, a expectativa é que a oferta de utilização irrestrita de dados por estes aplicativos continue. No entanto, este acesso irrestrito deverá ser ofertado apenas em planos mais caros. Isso permitiria às operadoras um maior equilíbrio de custos, garantindo a sustentabilidade financeira da oferta com WhatsApp e outros aplicativos com consumo irrestrito de dados.
Contudo, uma reversão das atuais ofertas com consumo irrestrito de dados em alguns planos será bastante complexa. O acesso gratuito à estes apps já é um padrão nos planos pré-pagos e pós-pagos. Caso seja encerrado, comprometeria diversas fidelidades com os clientes das operadoras.
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