A busca por empregos que ofereçam flexibilidade e boa remuneração está cada vez mais acirrada no mercado de trabalho brasileiro. Diante dessa situação, se apresenta uma ótima oportunidade para profissionais interessados em trabalhar à distância na área de suporte ao cliente. A Effecti, empresa inovadora no setor de soluções para fornecedores do governo, está com vagas abertas para Analista de Sucesso do Cliente em regime home office. Com um pacote de benefício que pode chegar a R$3,8 mil mensais, incluindo salário base, vale-alimentação e auxílio home office, essa é uma chance para quem busca crescimento profissional e qualidade de vida.
Sobre a Effecti
A Effecti é uma empresa que vem se destacando no mercado por sua abordagem inovadora e foco em soluções que simplificam processos para empresas fornecedoras do governo.
Um dos principais diferenciais da Effecti é sua capacidade de utilizar tecnologia de ponta para otimizar as operações de seus clientes. A empresa desenvolve ferramentas e sistemas que automatizam processos burocráticos, reduzindo erros e aumentando a eficiência das empresas que fornecem para o setor público.
Além da inovação tecnológica, a Effecti coloca o cliente no centro de suas operações. A empresa entende que o sucesso de seus parceiros é fundamental para o próprio crescimento, por isso investe fortemente em uma equipe de atendimento ao cliente capacitada e engajada.
O Papel do Analista de sucesso do cliente
O Analista de Sucesso do Cliente na Effecti desempenha um papel fundamental na satisfação e retenção dos clientes da empresa. Esse profissional tem a função de assegurar que os clientes tirem o máximo proveito dos produtos e serviços disponíveis, atuando como um verdadeiro parceiro estratégico.
Principais responsabilidades
- Estabelecer e cultivar conexões com os clientes
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell
- Monitorar a saúde da conta do cliente e propor ações preventivas
- Conduzir treinamentos e apresentações sobre os produtos da Effecti
- Analisar métricas de uso e satisfação do cliente
Habilidades Necessárias
Para se destacar nessa função, o candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, capacidade analítica, proatividade e forte orientação para resultados. Além disso, ter familiaridade com o setor público e as particularidades dos processos de fornecimento para o governo é de extrema importância.
Detalhes da vaga e benefícios
A vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Effecti oferece um pacote de remuneração e benefícios vantajosos, especialmente considerando a modalidade de trabalho remoto.
Salário e benefícios financeiros
- Salário base de até R$3.000,00
- Vale-alimentação de R$650,00
- Auxílio home office de R$230,00
Benefícios Adicionais
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Gympass
- Programa de participação nos lucros
Requisitos para a Vaga
Para se candidatar à posição de Analista de Sucesso do Cliente na Effecti, é importante atender a alguns requisitos básicos:
Formação e experiência
- Ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Economia, etc.)
- Experiência anterior na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em companhias de tecnologia
- Conhecimento do setor público e processos de licitação (desejável)
Habilidades técnicas
- Domínio de ferramentas de CRM
- Conhecimento intermediário de Excel
- Familiaridade com métricas de satisfação do cliente e NPS
Soft skills
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Resiliência e adaptabilidade
- Orientação para resultados
Como se candidatar
O processo de candidatura para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Effecti é simples e totalmente online. Siga os passos abaixo para submeter sua aplicação:
- Acesse o site oficial da Effecti
- Vá até a área “Oportunidades de Trabalho” ou “Trabalhe Conosco”
- Localize a vaga de Analista de Sucesso do Cliente
- Insira suas informações pessoais e profissionais no formulário de candidatura
- Inclua seu currículo atualizado e uma carta de apresentação como anexos
- Confirme que todas as informações estão corretas e envie sua candidatura.
Dicas para se destacar
- Adapte seu currículo e carta de apresentação para a vaga em questão
- Destaque experiências relevantes que se alinhem com as necessidades da Effecti
- Demonstre seu conhecimento sobre a empresa e o setor em que ela atua
- Mantenha a honestidade e a autenticidade nas suas respostas
O processo seletivo
Após o envio da candidatura, os candidatos selecionados passarão por um processo seletivo estruturado, que visa identificar os profissionais mais alinhados com os valores e necessidades da Effecti.
Etapas do processo
- Triagem de currículos
- Teste online de conhecimentos específicos
- Entrevista com RH
- Entrevista técnica conduzida pelo gerente da área
- Dinâmica em grupo (pode ser realizada virtualmente)
- Entrevista final com diretoria
Boa sorte nesse processo! Mantenha a confiança e não desista.
