A Vivo, uma das gigantes do setor de telecomunicações no Brasil, está oferecendo uma oportunidade para profissionais que buscam flexibilidade e liberdade de trabalhar remotamente. A empresa anunciou a abertura de vagas home office para a função de Atendente de Experiência do Cliente, uma posição fundamental que envolve o atendimento direto aos clientes e a oferta de produtos e serviços da Vivo.
Descrição da Vaga e Responsabilidades Principais na Vivo
Como Atendente de Experiência do Cliente na Vivo, você estará na linha de frente, interagindo diretamente com os consumidores e desempenhando um papel fundamental na melhoria da experiência geral do cliente. Suas principais atribuições incluem:
- Atende chamadas, e-mails e solicitações de clientes com profissionalismo e empatia, buscando sempre soluções eficientes para suas dúvidas e problemas.
- Apresentar e vender os produtos e serviços da Vivo de forma consultiva, identificando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções personalizadas.
- Coletar feedbacks e sugestões dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços da empresa.
- Manter registros precisos das interações com os clientes, garantindo a rastreabilidade e a qualidade do atendimento.
Requisitos da Vivo
Para se candidatar a essa vaga de teletrabalho, é essencial que você possua um conjunto de habilidades e qualificações específicas. A Vivo busca profissionais que:
- Tenham concluído o ensino médio.
- Demonstrar excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Seja orientado para metas e desafios, especialmente relacionados a vendas.
- Possuam um forte foco no cliente e na excelência no atendimento.
- Apresentem um espírito empreendedor e tratem as responsabilidades do trabalho como se fossem seus próprios negócios.
Requisitos Técnicos para Trabalho Remoto
Além dos requisitos pessoais e profissionais, é necessário que os candidatos tenham uma estrutura adequada para trabalhar de forma remota:
- Computador ou notebook com acesso à internet de alta velocidade.
- Local de trabalho silencioso e livre de distrações.
- Fone de ouvido com microfone embutido ou headset.
- Câmera para participar de reuniões e treinamentos online.
Processo Seletivo da Vivo
A fim de assegurar a contratação dos funcionários, a Vivo implementa um procedimento de seleção, que inclui diversas fases:
- Triagem curricular.
- Exames virtuais sobre assuntos diversos e competências particulares.
- Entrevistas individuais com profissionais de Recursos Humanos.
- Avaliação de habilidades comportamentais e de atendimento ao cliente.
- Exames médicos admissionais.
Esse processo especificamente visa identificar os candidatos mais selecionados e alinhados com os valores e a cultura da empresa.
Se você se identifica com o perfil desejado e atende aos requisitos padrão, não perca tempo! Inscreva-se para essa vaga de Atendente de Experiência do Cliente em regime de teletrabalho. Acesse o site oficial da Vivo, preencha o formulário de inscrição e envie seu currículo atualizado.
Vantagens do Teletrabalho
Trabalhar remotamente na Vivo oferece inúmeras vantagens, tanto para a empresa quanto para os colaboradores:
- Redução de custos operacionais e de infraestrutura.
- Ampla liberdade de horários e harmonia entre vida pessoal e carreira.
- Acesso a um conjunto de talentos mais amplo, sem limitações geográficas.
- Aumento da produtividade e engajamento dos funcionários.
- Contribuição para a sustentabilidade, mantendo a pegada de carbono da empresa.
Imagem: Vivo/Facebook
Dicas para se destacar no Processo Seletivo
Para aumentar suas chances de ser selecionado para essa vaga, siga estas dicas:
- Invista em uma boa preparação, revisando seus conhecimentos sobre a Vivo, seus produtos e serviços.
- Pratique suas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, realizando simulações ou participando de cursos online.
- Destaque suas experiências anteriores em vendas e atendimento ao cliente, mesmo que em áreas diferentes.
- Demonstrar proatividade, organização e capacidade de trabalho de forma independente, características essenciais para o teletrabalho.
- Prepare-se para as entrevistas, pesquisando sobre a empresa e elaborando respostas convincentes sobre suas motivações e qualificações.
