A TOTVS, uma das empresas líder no desenvolvimento de soluções em software de gestão empresarial, está em busca de novos profissionais para integrar sua equipe de Suporte Técnico. A empresa oferece uma vaga para profissionais atuarem como Analistas de Suporte em regime de home office.
Descrição da Vaga TOTVS
Nesta posição, você terá que prestar assistência técnica de qualidade aos clientes, fornecendo soluções eficazes com empatia e proatividade. Sua atuação será fundamental para garantir a satisfação dos usuários com os produtos e serviços da TOTVS, priorizando a excelência no atendimento.
Como Analista de Suporte, suas principais atribuições incluirão:
- Fornecer suporte técnico remoto a clientes, solucionando dúvidas, problemas e incidentes relacionados aos produtos e serviços da empresa.
- Identificar e analisar as necessidades dos clientes, propondo soluções personalizadas e eficientes.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes, documentando as ações tomadas e os resultados alcançados.
- Colaborar com equipes multidisciplinares para aprimorar os processos de atendimento e suporte técnico.
- Atuar como um ponto de contato confiável para os clientes, transmitindo segurança e clareza na comunicação.
Requisitos Essenciais da Vaga TOTVS
Para se candidatar a esta vaga, é necessário atender aos seguintes requisitos:
- Formação superior completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com fluência em português.
- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações desafiadoras de forma calma e profissional.
- Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais, redes, hardware e software.
- Familiaridade com conceitos de suporte técnico, resolução de problemas e atendimento ao cliente.
Diferenciais Desejáveis pela TOTVS
Embora não sejam obrigatórios, os seguintes diferenciais serão valorizados:
- Experiência prévia em funções de suporte técnico ou atendimento ao cliente.
- Conhecimentos em linguagens de programação e ferramentas de desenvolvimento.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas complexos.
- Domínio de idiomas adicionais, como inglês ou espanhol.
- Certificações relevantes na área de Tecnologia da Informação.
Benefícios Oferecidos na TOTVS
Ao ingressar na TOTVS, você terá acesso a uma série de benefícios, incluindo:
- Plano de saúde e odontológico;
- Seguro de vida;
- Vale-refeição ou vale alimentação;
- Auxílio creche ou auxílio babá;
- Gympass;
- Previdência privada;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Universidade TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para os nossos TOTVERS;
- Programa de participação nos lucros e resultados;
- Oportunidades de capacitação e desenvolvimento profissional contínuo;
- Ambiente de trabalho flexível e possibilidade de trabalho remoto.
Imagem: Freepik
Processo de Candidatura da TOTVS
Se você está pensando em se candidatar a esta oportunidade e atende aos requisitos mencionados, não hesite em enviar sua candidatura. A TOTVS valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo igualdade de oportunidades para todos os candidatos qualificados.
Para se inscrever, basta clicar no link fornecido e preencher o formulário de candidatura com suas informações pessoais e profissionais. Certifique-se de anexar seu currículo atualizado e quaisquer outros documentos relevantes.
Sobre a TOTVS
A TOTVS é uma das empresas líder no desenvolvimento de soluções de software de gestão empresarial, atendendo empresas de diversos setores e portes. Com uma trajetória de sucesso e inovação, a companhia está comprometida em oferecer produtos e serviços de alta qualidade, priorizando a satisfação dos clientes. A empresa valoriza o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores, oferecendo oportunidades de crescimento profissional e pessoal.
Nos últimos 5 anos, a empresa investiu aproximadamente R$ 3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento para atender, de maneira cada vez mais especializada, empresas de 12 segmentos da economia.
Esta é uma oportunidade para profissionais da área de Tecnologia da Informação que buscam um ambiente desafiador e oportunidades de crescimento. Não deixe essa chance passar! Inscreva-se agora e dê o primeiro passo para uma carreira de sucesso na TOTVS.
