Uma das principais questões que os usuários do aplicativo reportam nas redes sociais é “Não consigo entrar no Caixa Tem, e agora?”.
A pressa pela solução do problema faz todo sentido, uma vez que o aplicativo serve como ferramenta para o repasse de diversos benefícios dos brasileiros, entre eles, o crédito do Saque Extraordinário do FGTS, do Programa Auxílio Brasil, Auxílio Gás, entre outros.
Além disso, é um importante canal para a solicitação de empréstimos.
Desse modo, vale darmos algumas orientações para quem tem problemas no acesso ao aplicativo.
Diversas são as queixas dos usuários, mas alguns erros do Caixa Tem são mais recorrentes. Vamos falar de alguns deles a partir de agora.
Você já recebeu a mensagem “Conta não localizada, não identificamos Poupança Social Digital para você” ou algo similar quando tentou entrar no Caixa Tem?
De acordo com a Caixa Econômica Federal, essa mensagem é apresentada quando uma grande quantidade de usuários tenta acessar o sistema ao mesmo tempo. A recomendação, portanto, é aguardar e tentar repetir a consulta depois de um determinado período.
Esse é outro erro relatado pelos usuários. A saber, o termo “forbidden”, em inglês, quer dizer proibido. Outras variantes deste erro são mensagens com Forbidden ou HTTP 403.
Saiba que esse erro também é comum quando existe um congestionamento de acessos, o que ocorre quando novos pagamentos são liberados.
Se é o caso, aguarde um momento e tente acessar novamente mais tarde. Se o erro persistir, será preciso consultar o atendimento da Caixa para solucionar o problema.
Esse bloqueio normalmente ocorre quando existe o registro de um mesmo CPF em mais de um celular, ou ainda quando se usa o mesmo número para o acesso de diferentes contas.
Desse modo, quando o usuário tenta acessar o aplicativo Caixa Tem, acaba por receber a mensagem: “É necessário regularizar o seu acesso. Procure uma agência”.
Isso é necessário para solicitar a exclusão dos celulares que você não usará mais para acessar o Caixa Tem. A saber, é preciso apresentar um documento de identificação pessoal com foto.
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