O Grupo Elo é um conglomerado de empresas de ponta, dedicado ao aprimoramento do relacionamento entre organizações e seus consumidores. Fundada em 2012, a companhia rapidamente se destacou por sua abordagem inovadora, investindo pesadamente em tecnologia, conhecimento individuais especiais.
Com escritórios estrategicamente localizados em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e São Luís, o Grupo Elo emprega cerca de 4 mil colaboradores. A empresa faz parte do poderoso Grupo GA Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, faturando impressionantes R$ 500 milhões anualmente e contando com mais de 7.500 colaboradores.
Protagonistas da Revolução Digital
O Grupo Elo nasceu em meio à revolução digital, tornando-se protagonista de sua própria história. Por meio de investimentos estratégicos em tecnologia de ponta e desenvolvimento de talentos especializados, a empresa criou modelos de atendimento personalizados e inovadores, realmente disruptivos.
Seja por meio de canais tradicionais como o telefone ou através das mais recentes plataformas digitais, o Grupo Elo cuida do relacionamento entre empresas e seus clientes, assegurando uma vivência extraordinária em todas as interações.
Vaga Home Office no Grupo Elo
Neste momento, o Grupo Elo está recrutando colaboradores bilíngues (Espanhol) para integrar sua equipe de atendimento ao cliente em regime 100% home office. Esta é uma oportunidade para profissionais que tem preferência por prestar um serviço e comprar o trabalho remoto.
Requisitos e Responsabilidades
Para concorrer a esta vaga home office, os candidatos deverão preencher os seguintes requisitos:
- Ensino médio completo
- Fluência em espanhol, tanto na conversa quanto na escrita
- Conhecimento anterior em lidar com clientes (preferencial, porém não mandatório)
- Empatia, proatividade e habilidade para resolver problemas de forma eficiente
- Capacidade de trabalhar em equipe, comunicar-se de maneira clara e objetiva
- Disposição para aprender rapidamente
Os profissionais selecionados serão responsáveis por prestar um atendimento aos clientes, via chat e e-mail, em espanhol. Suas principais atribuições incluem:
- Sanar dúvidas e resolver problemas relacionados aos serviços contratados
- Assegurar a felicidade do consumidor, proporcionando um serviço rápido, empático e dinâmico
- Trabalhar em conjunto com líderes e diferentes setores da organização para identificar as melhores respostas para os obstáculos encontrados durante as interações.
Benefícios Atraentes e Ambiente Inclusivo
O Grupo Elo oferece um pacote de benefícios para seus colaboradores, incluindo:
- Salário compatível com o mercado de trabalho
- Vale-transporte
- Vale alimentação ou vale refeição
- Seguro de vida
- Seguro de saúde (após o período de teste)
- Auxílio creche
- Clube de descontos
- Acesso ao Gympass, com planos a partir de R$ 29,90 por mês
Além disso, a empresa se orgulha de promover um ambiente de trabalho verdadeiramente inclusivo e diverso. O Grupo Elo acredita que um tempo diversificado resulta em um ambiente mais plural, inovador e acolhedor, onde todos os funcionários se sentem valorizados, respeitados e têm oportunidades iguais, independentemente de sua diversidade.
A empresa atua diretamente em cinco marcadores sociais e sua interseccionalidade: Gerações, PCD, Mulher, LGBTI+ e Raça. Incentivada pela variedade e criatividade, a empresa proporciona oportunidades para todos, incentivando e recebendo as singularidades.
Processo Seletivo do Grupo Elo
O processo seletivo para a vaga do Operador de Telemarketing Receptivo Bilíngue é composto por várias etapas, incluindo:
- Inscrição na plataforma de oportunidades oficial do Grupo Elo (Gupy)
- Mapeamento comportamental
- Prova de conhecimentos gerais
- Redação
- Entrevista em Espanhol
- Entrevista com o gestor
- Contratação
É fundamental que os candidatos estejam atentos aos requisitos, atribuições e outras informações pertinentes ao processo de seleção, disponíveis no site de vagas da empresa.
Imagem: Grupo Elo/Facebook
Diversificando sua Atuação
Além do Elo Contact Center, responsável pelo atendimento ao cliente, o Grupo Elo também é composto por outras empresas de destaque, como a Conecta e a KTS. Juntas, essas empresas formam um ecossistema completo de soluções para o relacionamento entre organizações e consumidores.
- Central de Atendimento Elo: A Elo Contact Center é uma empresa do grupo especializada em prestar serviços de atendimento ao cliente de alta qualidade, tanto por meio de canais tradicionais tanto por meio do telefone quanto por meio de plataformas digitais inovadoras.
- Conecta: A Conecta é a empresa do grupo responsável por desenvolver soluções tecnológicas avançadas para aprimorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato com a marca.
- KTS: A KTS, por sua vez, é uma empresa do Grupo Elo dedicada a fornecer soluções de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e inteligência de dados, permitindo que as organizações tenham uma visão de 360 graus de seus consumidores.
