Procurando uma oportunidade profissional que combine flexibilidade e inovação? A Gol Linhas Aéreas está revolucionando o mercado de trabalho com uma vaga para o cargo de Monitor de Qualidade. Nesta função, você terá a chance de desfrutar de uma rotina dinâmica, alternando entre o trabalho presencial e o conforto do home office.
O Papel de Monitor de Qualidade
Como Monitor de Qualidade na Gol, você será responsável por garantir bons padrões de atendimento ao cliente. Sua missão será avaliar o desempenho da Central de Relacionamento com o Cliente, utilizando ferramentas como monitorias e contatos de Cliente Oculto.
Responsabilidades e Atribuições Essenciais
- Medir e analisar os padrões de atendimento da Central de Relacionamento com o Cliente
- Gerar diagnósticos precisos para identificar áreas de melhoria
- Assegurar a conformidade com os padrões de segurança e eficiência estabelecidos pela empresa
- Utilizar ferramentas como monitorias e contatos de Cliente Oculto para avaliar a qualidade do serviço prestado
Requisitos e Qualificações Desejadas
Para se candidatar a esta vaga, você deve atender aos seguintes requisitos:
- Conhecimentos intermediários no Pacote Office
- Experiência com sistemas como Sabre, Zendesk, Siebel, Guide e Community
- Ensino Superior Completo
- Fluência em Espanhol e Inglês (nível intermediário)
- Mínimo de um ano de experiência na Central de Relacionamento com o Cliente
Benefícios e Vantagens de Trabalhar na Gol
A Gol valoriza o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional de seus colaboradores. Por isso, oferece uma escala de trabalho 5×2, com folgas fixas aos sábados, domingos e feriados. Além disso, o modelo híbrido permite que você alterne entre o trabalho presencial e o home office, possuindo uma rotina flexível e adaptada às suas necessidades.
Pacote de Benefícios
- Benefício Viagem com descontos especiais
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Auxílio-farmácia
- Vale-refeição e alimentação
- Vale-transporte
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Gympass ou Totalpass
- Clube de parcerias
- Day off no aniversário
Carreira na Gol
A Gol convida você a fazer parte de uma equipe que voa alto e a transformar sua carreira profissional. Candidate-se e aproveite esta oportunidade de trabalhar em uma empresa reconhecida.
Modelo Híbrido de Trabalho
O modelo híbrido de trabalho, adotado pela Gol, é uma tendência cada vez mais presente no mercado. Ele combina o melhor dos dois mundos: a interação presencial com a equipe e a flexibilidade do trabalho remoto.
Vantagens do Modelo Híbrido
- Maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Redução do tempo gasto com deslocamentos
- Aumento da produtividade e foco
- Maior autonomia e controle sobre a rotina de trabalho
- Redução de custos com infraestrutura para as empresas
Desafios e Dicas para Lidar com o Modelo Híbrido
Embora ofereça inúmeras vantagens, o modelo híbrido também apresenta alguns desafios que devem ser gerenciados adequadamente. Confira algumas dicas:
- Estabeleça uma rotina e um espaço de trabalho dedicado em casa
- Mantenha a comunicação e a colaboração com a equipe
- Separe claramente os horários de trabalho e descanso
- Cuide do seu bem-estar físico e mental
- Aproveite os recursos tecnológicos disponíveis
Gol: Inovação e Compromisso com o Futuro
A Gol é uma empresa comprometida com a inovação e o desenvolvimento sustentável. Ao oferecer vagas de emprego no modelo híbrido, a companhia aérea demonstra sua preocupação com o bem-estar de seus colaboradores e com a adoção de práticas mais sustentáveis.
Iniciativas Sustentáveis da Gol
- Programa de Eficiência de Combustível
- Investimentos em aeronaves mais modernas e eficientes
- Projetos de compensação de emissões de carbono
- Reciclagem de resíduos a bordo e em solo
- Parcerias com organizações ambientais
Responsabilidade Social Corporativa
Além das iniciativas sustentáveis, a Gol também se destaca por seu compromisso com a responsabilidade social corporativa. A empresa apoia projetos educacionais, culturais e de assistência social, contribuindo para o desenvolvimento das comunidades onde atua.
Dicas para se Destacar no Processo Seletivo
- Prepare-se para a entrevista, estudando sobre a empresa e o cargo
- Demonstre sua experiência e habilidades relevantes para a função
- Destaque sua capacidade de trabalhar em equipe e lidar com desafios
- Expresse seu interesse em aprender e se desenvolver continuamente
- Mostre-se alinhado com os valores e a cultura da Gol
Boa sorte e não per as oportunidades de emprego!
