Por causa das mudanças que ocorreram ao longo de 2020, os Bancos Digitais cresceram bem mais do que o esperado. Entenda como isso aconteceu!
Embora os bancos tradicionais ainda tenham maior alcance e poder financeiro, as instituições digitais estão cada vez mais populares.
Atualmente eles demonstram ser uma alternativa, além de viável, cada vez mais interessante para muitas pessoas e empresas.
Então, venha conosco para entender como foi esse crescimento e qual é a reação das instituições tradicionais. Boa leitura!
Entenda o crescimento dos Bancos Digitais na Pandemia
Antes de mais nada, tratemos brevemente sobre o que diferencia uma instituição financeira digital da tradicional.
Resumidamente, a diferença principal está na maneira em que seus serviços bancários são oferecidos aos clientes.
Enquanto Bancos Digitais oferecem serviços de forma totalmente virtual, os tradicionais também disponibilizam atendimento presencial.
Dessa forma, um correntista pode ir até uma agência física, e ali ser atendido pelo seu banco.
Tal diferença torna bastante clara a principal razão para o crescimento dos Bancos Digitais durante a pandemia, não concorda?
Afinal, com o isolamento social, a busca por serviços que possam ser pedidos e feitos em casa aumentou. Por isso, houve crescimento das instituições digitais.
Nesse sentido, não apenas bancos digitais, mas muitas empresas que fazem entregas e oferecem serviços de forma remota, cresceram muito.
Agora, como foi o crescimento das instituições digitais? De acordo com pesquisa do UBS Evidence Lab, em 2020 mais Apps para digitais foram baixados do que para tradicionais.
Além disso, o resultado foi muito satisfatório e superou a expectativa dos próprios bancos digitais. Já se esperava que cresceriam muito ao longo do tempo, mas não tão depressa.
Por exemplo, o fundador do banco Neon declarou que a receita triplicou, bem como o número de correntistas. Resultados muito impressionantes, não é mesmo?
Embora as instituições tradicionais ainda tenham maior número de clientes em geral, essa mudança rápida pegou alguns de surpresa.
Enfim, até aqui vimos a principal causa do crescimento. Vejamos então algumas outras, bem como quais são os próximos passos dos bancos digitais a seguir. Confira!
Os próximos passos dos Bancos Digitais
De maneira geral, é muito vantajoso ter conta em um banco digital. Além dos serviços estarem na palma da mão do cliente, eles são variados e costumam ter tarifas menores.
Afinal, por serem digitais, eles tem gastos menores em diversas atividades. Por isso, muitos serviços são até totalmente isentos de certas tarifas.
Já os serviços, variarão muito dependendo de qual for o banco digital em questão. Justamente aí se encontra o próximo passo dos bancos digitais.
Com tanto crescimento, eles precisam buscar maneiras de fidelizar seus clientes além de conquistar outros.
Nesse sentido, é importante lembrar que os bancos digitais competem, não só com os tradicionais, mas também entre si.
Ou seja, é importante fazer com que clientes prefiram um banco em vez de outro. Como há tantas opções, e muitas pessoas têm contas em dois bancos de uma vez, é bem complicado.
A fim de alcançar tal objetivo, o próximo passo é apresentar mais benefícios exclusivos. Por exemplo, vários bancos oferecem Cashback, para compras efetuadas em certas lojas.
Também muitos outros benefícios estão sendo analisados e implementados por muitas instituições. Dessa forma, o interesse de muitos clientes pode aumentar.
Além disso, eles também podem buscar ampliar seus benefícios para atender também pessoas jurídicas. Trata-se de um alvo que ainda não foi alcançado pela maioria dos bancos digitais.
Apesar das vantagens, bancos tradicionais, como já foi dito, ainda tem maior fatia do mercado. Por fim, vejamos quais passos podem ser tomados para competir com novos bancos.
Reação dos Bancos Tradicionais
Por enquanto, os tradicionais ainda tem a vantagem sobre bancos digitais. Porém, ao que tudo indica, isso pode mudar em muito pouco tempo.
Os digitais mostraram que são uma forte concorrência. Então, o que os Tradicionais estão fazendo para lidar com essa novidade?
Evidentemente, eles precisam se adaptar e atender à demanda por serviços facilmente acessíveis aos clientes. Ou seja, que possam ser usados de forma prática e em casa.
Nesse sentido, a maioria dos grandes bancos tradicionais já está disponível para atender pela internet. Realmente, uma mudança muito importante que precisa ser ampliada.
A fim de serem mais competitivos, os tradicionais vão precisar inovar mais ainda. Apenas permanecer naquilo que já alcançaram, não será suficiente no futuro.
Especialmente quando se considera as possíveis surpresas que podem vir por aí. Afinal, ninguém poderia prever uma pandemia que teria tais consequências, não é mesmo?
Tantas mudanças inesperadas e repentinas refletiram também na forma como as pessoas lidam com sua situação financeira. Enfim, é preciso estar preparado para muitos cenários.
A partir daí, os bancos, digitais e tradicionais, devem buscar as melhores ações para atender diversos interesses dos seus clientes. Bem como, se preparar para repentinas mudanças.
Evidentemente, não é possível prever o futuro ou se preparar para todos os cenários, mas alguns esforços podem ser feitos. Depois, é agir e aguardar o que pode vir no futuro.
